Jak się z nami skontaktować
Piszcie na adres [email protected]. Odpowiadamy od poniedziałku do piątku, zazwyczaj w ciągu dwóch dni roboczych. Jeżeli sprawa dotyczy zamówienia, podaj jego numer z wiadomości potwierdzającej, a załatwimy ją szybciej.
W czym możemy pomóc
- Zamówienia i dostawa – status przesyłki, zmiana adresu, korekta danych do faktury.
- Zwroty i reklamacje – opisz krótko sytuację i, jeżeli dotyczy stanu paczki, dołącz zdjęcie. Zasady opisaliśmy w regulaminie.
- Pytania o produkty – skład, sposób stosowania, przeciwwskazania. Odpowiadamy w oparciu o etykietę producenta i dostępne publikacje.
- Uwagi do tekstów – jeżeli znasz nowsze badanie albo uważasz, że coś opisaliśmy nieprecyzyjnie, daj znać. Aktualizujemy materiały, gdy pojawiają się lepsze dane.
- Współpraca redakcyjna – propozycje tematów, przepisów lub materiałów gościnnych.
Czego nie zrobimy mailowo
Nie ocenimy wyników badań, nie postawimy diagnozy i nie ułożymy indywidualnego planu żywieniowego. Nie jesteśmy placówką medyczną ani poradnią dietetyczną. W sprawach dotyczących zdrowia porozmawiaj z lekarzem, dietetykiem klinicznym lub farmaceutą.
Sprawy dotyczące dawnego sklepu
Nie mamy dostępu do zamówień, gwarancji ani serwisu urządzeń sprzedawanych przed 2025 rokiem pod adresem prowita.pl. Ta strona nie jest powiązana z poprzednim właścicielem domeny i nie jesteśmy w stanie poprowadzić takich spraw.
Dane osobowe
Adres e-mail i treść korespondencji wykorzystujemy wyłącznie do obsługi zgłoszenia. Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.